Leistungsfähigkeit

Das Shop-System qb-commerce wird ständig weiterentwickelt und jeweils auf die Bedürfnisse der Kunden hin angepasst. Es ist durch die Fähigkeit des Systems, eine beliebige Kombination von Funktions-Modulen zu erstellen, nicht möglich alle Funktionen zu benennen, aber ich möchte den Versuch unternehmen die wichtigsten darzustellen.
Content-Management-System
  • Baumstrukturen / Sitemaps beliebiger Tiefe
    Die Seitenstruktur ist nicht limitiert, so dass sowohl die Sitemap als auch Warengruppen hirarchisch ineinander geschachtelt werden können
  • Beliebige Mehrsprachigkeit
    Die Datenstruktur von qb-commerce ist durchgängig Mehrsprachig konzipiert, so dass mehrsprachige Ausprägungen des gleichen Datensatzes existieren können
  • Verschiedene Inhaltstypen
    Es können beliebige Inhaltstypen definiert werden, die jeweils durch eigene Templates repräsentiert werden.
    An Inhaltstypen lassen sich Seitenfunktionen koppeln, so können Inhaltsseiten vom Typ „Blog-Entry” kommentierter sein, während Standardseiten eben statische Seiten repäsentieren.
  • Multi-Projekt-System
    Sie können über eine qb-commerce Installation mehrere Projekte parallel betreuen. Ein Login reicht aus um ihre Webseiten zentral zu verwalten.
    Es gibt in qb-commerce die Möglichkeit, mehrere Shops mit der gleichen Datenbasis zu betreiben, oder auch für jeden Shop eigene Artikeldaten zu pflegen.
  • Leistungsfähige Volltextsuche
    Mit der in qb-commerce enthaltenen Volltextsuche können ihre Kunden wirklich alles finden.
    Mittels Schlüsselwort-Funktionen können Sie darüber hinaus ihre Artikel auch unter Artverwandten Begriffen findbar machen.
Artikelverwaltung
  • Hierarchische Warengruppen
    In qb-commerce stehen ihnen hierarchische Warengruppen zur Verfügung. Sie können jederzeit eine Warengruppe, wenn sie zum Beispiel zu viele Artikel enthält, aufspalten und unter-Warengruppen definieren.
  • Einfache Artikel
    Alle Artikel sind zunächst einmal einfach Artikel. Sie haben einen Grunddatenbestand, zum Beispiel Bezeichnung, Artikelnummer, Preis.
  • generelle Meta-Daten : Hersteller, Produktlinie, …
    qb-commerce liefert semantische Meta-Daten-Verknüpfungen zum Beispiel Hersteller-Beziehnen grundsätzlich mit. Diese generellen Meta-Daten können zur Filterung im Shop verwendet werden und ermöglicht so eine besonders schnelle Eingrenzung der Artikeldarstellung zum Beispiel nach Artikeln eines Herstellers oder einer Produktline.
    Natürlich ist es auch möglich, dass Herstelle im Shop eigene Microsites mit Hersteller-Portraits bekommen.
  • individuelle Meta-Daten : Hersteller, ISBN, …
    In qb-commerce kann jede Warengruppe eigene Properties besitzen, die auf die darin enthaltenen Artikel vererbt werden. So können sie in der Warengruppe Bücher zum Beispiel die ISBN-Nummer definieren, während in der Warengruppe Musik der Interpret ein Schlüsselkritierum sein soll.
  • Komplexe Artikel : Größe, Farbe, …
    Mittels Ausprägungen lassen sich aus einfachen Artikeln komplexe Artikel machen.
    In qb-commerce definieren Sie ein beliebige Anzahl von Ausprägungen und können diese in Beliebiger Weise zu Artikeln kombinieren. Jede Kombination kann dabei eine vom Ursprungsartikel abweichenden Artikelnummer oder Preis haben.
  • Preise, Sonderpreise, Staffelpreise, …
    Jeder Artikel hat mindestens einen Preis - den des einfachen Artikels.
    Wenn Sie qb-commerce auch im B2B Bereich einsetzen gibt zusätzlich die Möglichkeit Händerpreise zu definieren. Außerdem sind Staffelpreise beliebig definierbar, so dass Nachlässe bei größeren Abnahmemengen möglich sind.
  • Rabatte
    qb-commerce kennt erst einmal zwei Arten von Rabatten:
    Artikel-Rabatte sind zum Beispiel Sonderpreise für Restposten oder ähnliches.
    Shopping-Rabatte beziehen sich auf den Einkauf und können zum Beispiel einen Nachlass ab einen bestimmten Einkaufswert darstellen.
    Rabatte lassen sich Absolut oder Prozentual definieren und sind auf jede einzelne Ausprägung differenziert anwendbar.
  • Lagerverwaltung
    Die Artikeldatenbank von qb-commerce kann auf Wunsch die Änderung der Artikelbestände protokollieren. Ausgehend von einer Inventur registriert qb-commerce Lager-Entnahmen (durch Rechnungslegung) und Lager-Aufstockungen (durch Lieferung oder Retoure) und kann so auf der Webseite Lagerbestandsindikatoren darstellen.
    Natürlich ist auch die Anbindung an bestehender Lagerverwaltungssoftware möglich.
Bestellwesen
  • Lückenlose Nummernkreise
    Natürlich verwendete qb-commerce lückenlos automatisch generierte Nummern in verschiedenen Nummernkreise. So gibt es standardmäßig zwei Nummernkreise, einen für Bestellungen und einen für Rechnungen, aber auch Gutschriften und Retouren werden lückenlos dokumentiert.
    Sollte zum Beispiel eine Bestellung ungültig sein (zum Beispiel durch die erneute Erfassung eines bereits abgearbeiteten Bestellfaxes) kann die Bestellung nicht gelöscht werden sondern muss storniert werden. Alle Vorgänge innerhalb einer Bestellung werden textuell dokumentiert.
  • Erfassung von Bestellungen
    Bestellungen können sowohl durch Bestellvorgänge im Webshop als auch manuell erfasst werden.
    Bei der manuellen Eingabe können Bestellungen als telefonische-, FAX- oder E-Mail-Bestellungen erfasst werden.
  • Status und Übersicht
    • frei definierte Status, zum Beispiel: Offen, in Bearbeitung, …
    • eigene Status-Einstellungen für Bestellungen und Rechnungen
    • Mail-Option (wenn eine Rechnung den Status X erreicht, wird autmatisch eine Mail mit Template-Text versandt)
  • Versandarten
    In qb-commerce können Sie verschiedene Versandarten definieren und zum Beispiel den Versandt auf Rechnung nur für den Großhandel zuweisen.
  • Lieferkonditionen
    Es lassen sich im System beliebige Lieferkonditionen definieren und jeder Versandart können Lieferkonditionen zugewiesen werden:
    • es ist eine Belibige Angabe von Versandkostenpauschalen möglich
    • Preise können nach Gewichtsstaffeln vergeben werden
    • die Versandkostentabelle wird automatisch auf der Seite ausgegeben, so das die Informationen sowohl für das Bestellwesen als auch für die Seite immer aktuell sind ohne doppelte daten zu pflegen
    • Grosshandel und Einzelhandeslkunden sind getrennt definierbar …
  • Modifikation
    Bestellangaben können nachträglich verändert werden, es können im Grunde alle Parameter der Bestellung so lange verändert werden bis aus der Bestellung eine Rechnung gemacht wurde.
    Alle Änderungen an der Bestellung werden dokumentiert und sind gegebenenfalls im Kundenkonto für den Kunden auf der Webseite einsehbar.
  • Rechnungslegung
    Bestellungen können, auch Teilweise, in Rechnungen überführt werden. Die Möglichkeiten dabei sind vielfältig, da eine Bestellung in eine Vielzahl von Rechnungen zerlegt werden kann (im Grunde kann aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln für jeden Artikel eine eigene Rechnung erstellt werden).
    Rechnungen können als Endkunden- oder Geschäftskundenrechnung entsprechend mit und ohne ausgewiesener Mehrwertsteuer erstellt werden und für jede Rechnung sind Versandkosten einzeln definierbar.
  • Zahlungsarten
    Über Drittanbieter sind eine Vielzahl von Zahlungsarten wie Kreditkartenzahlung oder EC-Lastschriften möglich. Natürlich kann jeder Shop-Betreeiber Vorkasse, Nachnahme oder Bestellungen auf Rechnung in Eigenregie durchführen.
    PayPal ist darüber hinnaus auch möglich - und bietet gerade für Schnell-Lieferservice ein sofortiges Feedback, ob die Zahlung veranlasst wurde. Alle PayPal-Aktionen werden dabei automatisch im Backend dokumentiert.
  • Bestellungs-Workflow
    Neben den zwangsläufig aufeinander aufbauenden Arbeitsabläufen können in qb-commerce individuelle Arbeitsschritte realisiert werden. Da alle bisherigen Workflow-Prozesse nicht am Reissbrett entstanden sind sondern auf Kundenwunsch implementiert wurden, sind sie sehr intuitiv erfassbar und führen schnell zu positiven Ergebnissen.
  • PDF-Ausdrucke
    Sowohl die Bestellungen als auch die Rechnungen lassen sich als PDF generieren. Dabei werden in qb-commerce hinterlegte Stammdaten (wie Anschrift, Bankverbindung und Ähnliches) automatisch übernommen.
Kundenverwaltung
  • Kundendatenbank
    In qb-commerce ist eine Leistungsfähige Kundendatenbank integriert, die Endkunden und Geschäftskunden unterscheidet.
    Die Kundendatenbank und das Bestellmodul sind über die Kundendaten verknüpft so dass mann zwanglos zwischen den Modulen springen kann.
  • Kundenkonto -oder- Sofortbestellung
    Es ist in qb-commerce möglich sowohl Schnellkauf-Szenarien zu realisieren als auch komplexe Kundenkonten mit verschiedenen Lieferadressen und anderen Funktionen.
Auswertungen und Berichte
  • Amount-History
    Jeder Artikel (heruntergebrochen für jede Artikelausprägung) führt eine History mit vermerken:
    • wann hat sich der Lagerbestand geändert (Timestamp)
    • warum hat sich der Lagerbestand geändert (Verkauf (verweis auf die Rechnungsnummer), Retour (Auswertbarkeit für die Fehleranfälligkeit eines Produktes), Wareneingang)
    • wie hat sich der Lagerbestand geändert (Quantität)
  • View-Counter
    Jeder Artikelseitenaufruf kann protokolliert werden und durch den Querverweis zur Session lassen sich Rückschlüsse über die Beliebtheit von Artikeln ziehen. Natürlich lassen sich so auch Ladenhüter schnell ausfindig machen, so dass man das Sortiment entsprechend verändern kann.
  • Artikel-Verkaufs-Statistik
    Über alle Artikel-Verkaufe und Rückläufe (Stornos und Retouren) wird eine Statistik geführt.
    Es sind Rückschlüsse auf die Qualität der Artikel (zum Beispiel bei einer Häufung von Retouren) ebenso möglich wie Auswertungen über Verkaufstrends.
Media-Asset-Management
  • Uneingeschränkten Medienauswahl
    qb-commerce integriert eine Medienbibliothek, in die alle möglichen Files eingeladen werden können.
    Jede echte Datei wird dabei in einem Dokumenten-Datensatz verwaltet.
  • Mehrfachverwendung von Bildmaterial
    über die Medienbibliothek ist es möglich bereits verwendetes Bildmaterial weiter zu verwenden, ohne dass die Datei erneut hochgeladen werden muss.
    Ein weiterer Vorteil an der zentralen Bibliothek ist, dass sich Darstellungen in der Medienbibliothek einfach austauschen lassen und alle Seiten, Inhalte oder Produkte die das Dokument referenzieren sind automatisch up-to-date.
  • Bildmanipulationen : Resize, Branding, …
    Das qb-commerce-System kann für Sie lästige Arbeiten übernehmen und gleichzeitig Zukunftssicher arbeiten.
    Während andere Seitenbetreiber zum Beispiel Produktfotos händisch mit Wasserzeichen versehen kann qb-commerce das automatisch übernehmen. Sie haben dadurch mehrere Vorteile: zum einen sehen alle Brandings gleich aus - zum anderen bleiben die original-daten im qb-commerce erhalten.
Tools und Erweiterungen
  • Produkt-Configurator
    Durch die Kombination von Ausprägungen können beliebig komplexe Produkte entstehen. Mittels eines individuellen Produkt-Configurators können die Kunden ihres Shops sich individuelle Produkte aus den verfügbaren Ausprägungen zusammenstellen.
  • Coupons und Aktionen
    Nummerkreise werden für Aktionen vergeben um einen Rückschluss auf die Wirksamkeit einer PR-Maßname zuehen zu können. So können Coupon-Nummern auf Flyer gedruckt werden um zum Beispiel Rückschlüsse auf den Erfolg von Messen und Partys zu erlangen bei denen die Flyer ausgelegt wurden.
  • Afilate-Programme
    Es können Prämien für durch andere Webmaster geworbene Kunden aufgrund des AP-Vermerks bei einer abgeschlossenen Bestellung generiert werden.
  • Cross-Promotoion
    Die „Kunden die dieses Produkt gekauft haben” Funktion kann entweder:
    • Frei definiert werden
    • auf tatsächlichen statistischen Funktionen beruhen
  • Gästebuch
    Das in qb-commerce enthaltene Gästebuch besitzt nicht nur einen wirksamen SPAM-Schutz, es bietet auch administrativ mehr Möglichkeiten - so kann der Seitenbetreiber auch direkt auf Gästebucheinträge antworten.
  • Newsletter
    Trotz anhaltender SPAM-Plage zählen Newsletter zu den beliebtesten, weil Kostengünstigen Marketinginstrumenten. In qb-commerce sind verschiedene Möglichkeiten für Zielgruppen- und Themenbezogene Newsletter vorgesehen.
  • Datenexporte zu Preissuchmaschinen & google|base
    Viele Preissuchmaschinen, allen voran google base bieten Datenschnittstellen zum Import von größeren Artikellisten an. In qb-commerce sind bereits einige Schnittstellen implementiert, so dass ihre Produkte auch in den bekanntesten Portalen auftauchen können.
    Weitere Schnittstellen sind problemlos möglich.
  • RSS-Feeds & iCalendar
    News, Blog-Einträge, Neue-Artikel - nahezu alle Daten mit Zeitstempel lassen sich als RSS-Feed oder als abonnierbare iCalendar-Kalender einbinden.
  • Umfragen
    Ein Umfragen-Modul ermöglicht in bekannter Weise die Besucher mit einer Frage und möglichen Antworten zu Interaktion zu bewegen.
  • Suchmaschinenoptimierung
    Meine jahrelange Erfahrungen bei der Erstellung von suchmaschinenoptimierten Webseiten fließt in jeden Webshop ein.
  • Barrierefreiheit
    Neben der Suchmaschinenoptimierung ist Design und Entwicklung nach Maßgaben der BITV von mir angestrebt, da nicht nur Menschen mit Behinderungen, sondern alle Webseitenbesucher von der Barrierefreiheit profitieren.